AW: Märklin Shop - Material dirket ab Werk
Hallo Micky
Man muss also nicht immer Neu kaufen
Das stimmt schon zumindest beim Rollmaterial, aber Ersatzteile gebraucht kaufen ? Wo gibt es gebrauchte Ersatzteile, die noch in Ordnung sind? Meistens ist es doch so, dass diese Teile erst ausgebaut werden, wenn sie verschlissen sind.
Natürlich habe ich mir beim Tante Mä-Online Shop niemals eine Lok, Wagen oder Decoder usw. gekauft, sondern nur Ersatzteile.
Und in der heutigen Zeit hat es wohl jeder etwas schwer so über die Runden zu kommen, wenn man dann noch einen kleinen Tante Mä, ähm Emma Laden hat der auch nicht so gut läuft dann kann man schon mal schnell in Verzug kommen, auch wenn man seine Kunden gerne halten möchte...
Auch das mag stimmen. Aber bei dem von mir als Beispiel erwähnten Händler ist das meines Erachtens anders. Da sind die Probleme hausgemacht.
Ich schreibe mal so ein paar Punkte auf, die nicht gerade kundenfreundlcih sind.
1.) Man ruft bei ihm an und keiner geht ans Telefon (Uhrzeit egal)
2.) Auf Faxe gibt es ebensowenig eine Antwort. Teilweise kommt eine Fehlermeldung
3.) Emails werden auch ignoriert.
4.) Dann fährt man hin, sind ja nur 6 km. Wenn jemand vor einem dran ist, dann hat man Zeit, alles zu beobachten. Da klingelt das Telefon munter vor sich hin, aber keinen interessiert es. Weder den Chef noch seine Frau.
5.) Die Preise bei ihm sind schon recht günstig aber nur für die Artikel, die vorrätig sind. Muss man etwas bestellen, dann geht die Odysee los.
Dann kommen zunächst wieder die ersten 4 Punkte oben zum Zuge. Der Zorn des MoBahners wächst und wächst.
Fährt man dann wieder hin, so tut es ihm leid, das das Bestellte auf der Rückstandsliste steht. Man soll sich in 3-4 Wochen wieder melden.
Dann wieder die Punkte von 1 - 4 GRRRRRRR!!!
Irgendwann -nach Wochen- hat man dann die Schnauze voll, fährt wieder hin und hat den gleichen Erfolg.
Und das ging ja nicht nur mir so, sondern auch anderen Kunden, die nun nicht mehr SEINE Kunden sind.
In der Zwischenzeit hat man bei einem anderen Händler angefragt und siehe da, der hat dieses bestellte Teil. Auf Anfrage sagt der einem dann auch, dass dieses Teil NICHT auf der Rüstandsliste vermerkt ist.
Also man wird belogen und vera....t nach Strich und Faden!!
Also beim neuen Händler gekauft und den Laden des ersten nicht mehr betreten.
